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發問人: 尤美雅

主題: 退貨事宜

妳好,左旋c封口的塑膠膜我已拆了但並沒有使用可辦理退貨嗎?謝謝…… 2014-04-10 19:35:42
客服員 回覆:
您好:
不好意思
(抱歉,若已拆封未使用視同拆封,無法作更換貨或退款)
商品退換貨需知:
1.收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封。
2.保養品屬於私人消耗品,一經拆封(視同使用),恕無法退貨(請注意鑑賞期非試用期)。
3.退回商品須是全新狀態,其包裝無拆封痕跡,所附贈品、包裝外盒亦需完整齊全。
以下網址請參考:http://buty999.com/faq/detail/18
若有任何問題或建議,歡迎來信指正,讓我們有成長及進步的機會.
謝謝
2014-04-11 08:46:58
發問人: 陳鈺翔

主題: 合併訂單

(悄悄話) 2014-04-10 15:36:13
客服員 回覆:
(悄悄話) 2014-04-10 16:42:24
發問人: 陳艷珠

主題: 追加訂購商品

我在3/21訂購的商品 還在處理中
我要追加訂購舒摩兒私密浴潔露237ml一瓶299元
3/21貨款2595+299=2894元 2014-04-10 08:50:52
客服員 回覆:
您好:
ok,已加入請核對
貨到聯絡寄出
謝謝 2014-04-10 09:29:37
發問人: 賴素敏

主題: 阿莪酸

請穩skinceuticals c e furlic 3.75ml有10瓶? 2014-04-10 01:09:39
客服員 回覆:
您好:
目前現貨6瓶
依訂購訂單先後次序作處理
謝謝 2014-04-10 10:59:04
發問人: 李珮君

主題: 艾芙美 燕麥清新舒緩保濕霜的新款叫什麼名字

(悄悄話) 2014-04-09 23:14:28
客服員 回覆:
(悄悄話) 2014-04-10 10:53:20
發問人: 尤美雅

主題: 商品品質有問題

妳好,今天收到訂購物品中有一瓶左旋c顏色也太黃了吧,是不是已經氧化了因本人也有在醫美診所購買過顏色也差太多了,是否可換瓶未氧化的給我,本次是第二次購物沒想到就發生這樣,讓人真的有點質疑本公司商品的品質欸,是否可盡快與我聯絡謝謝。 2014-04-09 20:29:33
客服員 回覆:
您好:
左旋c出廠保存期限為18個月
商品保存期限2015/10
左旋c成黃色是正常商品,不是過期品
每位消費者都希望收到透明色的剛出廠商品,但商品工廠生產不可能馬上賣出,約放在倉庫1~2個月才售出給經銷商約1~2月個出售到我們這裡.
(沒有任何網站敢保證他們賣出的杜克左旋C是透明色的)
左旋c一出廠是透明色,約1~2個月後會慢慢加黃
而左旋C顏色會隨著時間慢慢加深會影響一點活性,但影響效果不大,除非是變成褐色或可樂色才沒有效.一般左旋維生素C是略為黃色的液體,具有特殊的膠糖酸味,顏色會隨使用時間而加深,這是因為自我氧化作用的原故,只要在開封2個月內用完,顏色變化並不會影響效果。每次使用後,一定要旋緊瓶蓋,並存放在低溫陰暗處(冰箱冷藏室),以保持左旋維他命C的活性。
以下網址供參考:
http://www.nicedoctor.com.tw/guestbookreply.php?id=17146&url=guestbook&pageNum=20
不論保存再良好的左旋C,都會多少因為氧化而產生色澤改變的現象,因此一般左旋C都會呈現微黃色

以下網址供參考:
http://www.taiwancosm.com/phytoc/phytoc01.htm
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507081506361
若有任何問題或建議,歡迎來信指正,讓我們有成長及進步的機會.

謝謝您~
2014-04-10 10:48:36
發問人: mo

主題: 請問

(悄悄話) 2014-04-09 18:08:24
客服員 回覆:
(悄悄話) 2014-04-09 18:11:41
發問人: 妞

主題: 關於產品

請問未來會有賣資生堂的Maquillage系列產品嗎?謝謝!! 2014-04-09 13:10:25
客服員 回覆:
您好
抱歉
廠商沒有提供此系列商品
不好意思 2014-04-09 15:23:06
發問人: 水梨

主題: 商品問題

你好,我今天收到訂購的物品,其中DHC的睫毛修護液打開包裝後裡面液體流出大概三分之一左右! 2014-04-08 22:08:52
客服員 回覆:
您好
請您將商品盒內及瓶身拍照提供我們向廠商反應
麻煩您 2014-04-09 08:41:00
發問人: 李珮君

主題: 請問 艾芙美 燕麥清新舒緩保濕霜

請問前幾天在你們網路上有看到「艾芙美 燕麥清新舒緩保濕霜」,但現在又找不到了,請問是下架了,還是改新名字了? 新款跟舊款差別又是在哪裡呢? 謝謝!! 2014-04-08 21:18:55
客服員 回覆:
您好
此商品已有新款取代
新添加成份"新葉萃取"
更詳細介紹請參考官方
謝謝 2014-04-09 09:18:10